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1. 냉장/냉동/야채상품 등의 신선상품의 경우 배송기간과 날씨에 의해 변질될 위험이 매우 높습니다. 따라서 긴 배송기간이 예상되는 해외지역에 거주하시는 고객님들께는 건조 상품 위주의 주문을 권장드리고 있습니다.

 

또한 냉장, 냉동 상품의 파손 및 변질에 대한 환불 및 교환이 불가함을 알려드리며, 이미 주문 하신 상품에 대해서는 최대한 제품의 신선도를 유지할수 있도록 포장하겠습니다.


추가적으로 아이스팩, 아이스박스 혹은 드라이아이스가 필요하신 경우 홈페이지에서

구매부탁 드립니다.

(* 아이스팩, 아이스박스, 드라이아이스 추가적으로 구매하셔도 배송기간중 주말이 끼거나

기온이 변화가 있을 경우는 제품에 변질이 생길수 있습니다.)


2. 주문서에 적혀있는 주소에 오타가 없는지,  영문 성함 (실제로 초인종에 적혀있는 성함/ Access Point에 맡겨질 경우 픽업 가실 분의 성함)이 모두 맞는지 확인 부탁드립니다.


아울러 첫주문 또는 이사등의 이유로 주소가 변경된 경우, 그동안의 배송 히스토리가 없기때문에 물건이 실제로 배달되는데 어떤 어려움이 있을지 여부와 배송에 소요되는 기간 등 을 예상하기가 매우 어렵습니다.


국내배송의 경우 보통은 영업일 기준 1-3일, 해외배송의 경우 3-5일 정도가 예상되오나, 고객님이 부재중이실 경우를 포함한 기사님의 사정(저희도 자세한 사정은 알수 없으나)등에 의해 물건이 인근 Access point라는 물품보관소에 맡겨지기도 합니다.


택배가 Access Point 으로 배달될시 수령자님께서 픽업 하셔야하며 픽업을 못하시는 상황이면 재배송 요청을 UPS 측에 고객님께서 하셔야합니다.


또한 유럽의 택배사는 기본적으로 배송전에 전화를 드리지 않습니다. (지역에 따라서 간혹 기사님의 재량으로 전화를 드리는 경우가 있으나, 매우 드문 경우 입니다.)


독일 및 유럽의 택배시스템의 특성상 저희도 기사님 한분 한분의 번호를 알 수가 없고 연락을 취하기가 매우 어렵기 때문에 드리는 안내이니 꼭 읽어보시고 변동사항이 있을 경우 연락주시기 바랍니다.


3. 상품이 반송될 경우 독일내 반송패널티 한박스당 10유로 부과되며 해외 반송패널티는 한박스당 20유로입니다. 변질된상품에 대한 환불처리는 불가합니다. UPS Access Point 픽업 시간 만기로 반송되는 주문건 수령자명 수령지 불일치와 주소오류로 인한 반송 포함입니다.



독일 외 국가 주문 유의사항입니다:


1. 냉장/냉동/야채상품 등의 신선상품의 경우 배송기간과 날씨에 의해 변질될 위험이 매우 높습니다. 따라서 긴 배송기간이 예상되는 해외지역에 거주하시는 고객님들께는 건조 상품 위주의 주문을 권장드리고 있습니다.

 

또한 냉장, 냉동 상품의 파손 및 변질에 대한 환불 및 교환이 불가함을 알려드리며, 이미 주문 하신 상품에 대해서는 최대한 제품의 신선도를 유지할수 있도록 포장하겠습니다.


추가적으로 아이스팩, 아이스박스 혹은 드라이아이스가 필요하신 경우 홈페이지에서

구매부탁 드립니다.

(* 아이스팩, 아이스박스, 드라이아이스 추가적으로 구매하셔도 배송기간중 주말이 끼거나

기온이 변화가 있을 경우는 제품에 변질이 생길수 있습니다.)


2. 주문서에 적혀있는 주소에 오타가 없는지,  영문 성함 (실제로 초인종에 적혀있는 성함/ Access Point에 맡겨질 경우 픽업 가실 분의 성함)이 모두 맞는지 확인 부탁드립니다.


아울러 첫주문 또는 이사등의 이유로 주소가 변경된 경우, 그동안의 배송 히스토리가 없기때문에 물건이 실제로 배달되는데 어떤 어려움이 있을지 여부와 배송에 소요되는 기간 등 을 예상하기가 매우 어렵습니다.


국내배송의 경우 보통은 영업일 기준 1-3일, 해외배송의 경우 3-5일 정도가 예상되오나, 고객님이 부재중이실 경우를 포함한 기사님의 사정(저희도 자세한 사정은 알수 없으나)등에 의해 물건이 인근 Access point라는 물품보관소에 맡겨지기도 합니다.


또한 유럽의 택배사는 기본적으로 배송전에 전화를 드리지 않습니다. (지역에 따라서 간혹 기사님의 재량으로 전화를 드리는 경우가 있으나, 매우 드문 경우 입니다.)


독일 및 유럽의 택배시스템의 특성상 저희도 기사님 한분 한분의 번호를 알 수가 없고 연락을 취하기가 매우 어렵기 때문에 드리는 안내이니 꼭 읽어보시고 변동사항이 있을 경우 연락주시기 바랍니다.



제1조(목적)

이 약관은 한독몰이 운영하는 "한독몰"에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에

있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조(정의)

"한독몰" 이란 한독몰이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를

이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는

사업자의 의미로도 사용합니다. "이용자"란 "한독몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "한독몰"이

제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. '회원'이라 함은 "한독 온라인"에 개인정보를 제공하여 회원등록을

한 자로서, "한독몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "한독몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로

이용할 수 있는 자를 말합니다.

'비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "한독몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.


제3조 (약관의 게시와 개정)

"한독몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호,

연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 "한독몰" 서비스화면(전면)에 게시합니다.

"한독몰"는 약관의규제등에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률,

방문판매등에관한법률,소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

"한독몰"은 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 서비스화면에

그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

"한독몰"은 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에

이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가

개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 '몰"에 송신하여 "한독몰"의

동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는

정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제4조(서비스의 제공 및 변경)

"한독몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송

기타 "한독몰"은 정하는 업무

"한독몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할

재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

이 경우에는 변경된 재화.용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화.용역의 내용을 게시한 곳에

그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.

단, 정확한 변동가격 및 품절시점 등 변동내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는

7일전에 그 취지 및 공지가 불가능한 변동사유를 현재의 재화.용역을 게시한 곳에 공지합니다.

"한독몰"은 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의

사유로 변경할 경우에는"한독 온라인"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다.

단, "한독몰"이 고의 또는 과실이 없는 경우에는 배상하지 않습니다.


제5조(서비스의 중단)

"한독몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는

서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "한독 온라인"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

"한독몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은

 손해에 대하여 배상합니다. 단 "한독몰"이 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제6조(회원가입)

이용자는 "한독몰"은 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를

함으로서 회원가입을 신청합니다.

"한독몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로

등록합니다. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우,

다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 " 한독몰"의 회원재가입 승낙을

얻은 경우에는 예외로 한다. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

기타 회원으로 등록하는 것이 "한독몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

회원가입계약의 성립시기는 "한독 온라인"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

회원은 제15조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로

"한독 온라인"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.


제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 "한독몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "한독마트"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "한독몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

"한독몰"을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금, 기타 "한독몰" 이용에 관련하여 회원이 부담하는

채무를 기일에 지급하지 않는 경우 다른 사람의 "한독마트"

이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우  

"한독몰"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

"한독몰"은 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나

30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우

"한독몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

"한독몰"은 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다.

이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.


제8조(회원에 대한 통지)

"한독 온라인"은 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "한독 온라인"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

"한독 온라인"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "한독 온라인" 게시판에 게시함으로써

개별 통지에 갈음할 수 있습니다.


제9조(구매신청)

"한독 온라인" 이용자는 "한독 온라인"에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.

성명, 주소, 전화번호 입력

재화 또는 용역의 선택

결제방법의 선택

이 약관에 동의한다는 표시(비밀번호 재확인)


제10조 (계약의 성립)

"한독 온라인"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우

기타 구매신청에 승낙하는 것이 "한독 온라인" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

"한독 온라인"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.


제11조(지급방법)

"한독 온라인"에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.


온라인무통장입금

Paypal


제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

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수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후

즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

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7일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

다음 각 호의 경우에는 "한독 온라인"은 배송된 상품일지라도 상품을 반품받은 다음 영업일 이내에 이용자의

요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 10일 이내로 합니다.

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배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

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"한독 온라인"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여

피해보상처리기구인 고객서비스센터를 설치·운영합니다.

"한독 온라인"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.

다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.


제22조(재판권 및 준거법)

"한독 온라인"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

"한독 온라인"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 독일법을 적용합니다.


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    실제로 운영되고 있는 웹서버의 IP를 사용자에게 숨김으로써 불법적인 해킹방지를 하고 있으며

    더욱 안전한 고객 정보보호를 위해 각종 첨단 보안 시스템 도입을 시험중에 있습니다.

   또한, 각종 시스템 개발, 컨설팅, 유지 및 보수를 하고 있는 국내 SI사업 분야에서 인지도가 높은

    aaa 시스템을 통한 시스템 운영과 보안진단, 보안컨설팅을 받고 있으며

   전문 운영요원의 24시간 시스템 모니터링을 통한 서비스 다운타임 최소화를 위해 노력하고 있습니다.

   한독 온라인은 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여

   본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 감사위원회의 감사를 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당직원의

   준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.


8. 자신의 개인정보 열람 및 정정
    한독 온라인은 회원님은 언제든지 등록되어 있는 회원님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며,

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9. 만 14세 미만 어린이의 개인정보 보호

    만 14세 미만의 어린이는 자신에 대한 정보를 다른 사람에게 함부로 보내면 안되며, 보내기 전에

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    한독 온라인은 만14세 미만 어린이의 정보를 다른 사람 또는 업체와 공유하지 않으며,

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10. 한독 온라인 고객 개인정보 보호 문의처

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11. 한독 온라인 고객 개인정보 관리 책임자

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